materi 10

Abstrak

Tulisan ini bertujuan memaparkan evaluasi

heuristik terhadap empat aplikasi open source

Groupware berdasarkan sepuluh prinsip heuristik

Nielsen. Groupware sebagai Computer-Supported

Cooperative Work (CSCW) sangat dibutuhkan untuk

mendukung e-Government mengingat tuntutan era

globalisasi menuju transformasi knowledge-based

organization. Hasil perbandingan akan digunakan

sebagai acuan dalam tahap lanjutan yaitu

pembuatan paket aplikasi Groupware siap instal

yang terintegrasi pada server berbasis linux. Hasil

dari penelitian ini adalah kesimpulan mengenai

aplikasi Groupware yang paling sesuai dengan

kebutuhan pengguna berdasarkanperbandingan

usability heuristic Nielsen.

Kata kunci: Evaluasi Heuristik, Open Source

Groupware, Collaborative Software, e-Government

1. Pendahuluan

Salah satu program kunci prioritas utama

pengembangan Information and Communication

Technology (ICT) nasional adalah pelaksanaan e-

Government. [1] Peran e-Government sebagai

organisasi virtual yang bergerak di manajemen

pelayanan publik dan proses bisnis internal

organisasi itu sendiri tidak terlepas dari pentingnya

implementasi Knowledge Management (KM)

sebagai alat bantu pengambil keputusan dan

implementator program secara cepat mengingat

definisi e-Government adalah penerapan ICT untuk

peningkatan kinerja pemerintahan. Salah satu

fungsionalitas teknologi KM diwujudkan dalam

aplikasi Groupware. [2, 3, 4] Groupware merupakan

perangkat lunak yang didesain untuk mempermudah

dan mengintegrasikan pekerjaan dalam suatu

kelompok, yang mencakup tiga aspek kebutuhan

pengguna, yaitu Communication, Conferencing, dan

Coordination. [5] Konsep Sistem Groupware untuk

menawarkan fungsi pelayanan publik secara online

dipaparkan pada World Congress on IT 2004 [6].

Tujuan dari penelitian ini adalah melakukan uji

perbandingan heuristik terhadap empat aplikasi

open source Groupware sebagai solusi praktis

proses bisnis internal instansi pemerintahan.

2. Evaluasi Heuristik

Uji Heuristik dalam penelitian ini

merupakan teknik pengujian berdasarkan aspek

desain user interface terhadap usabilitas system

yang memungkinkan untuk memecahkan masalah

dan membuat keputusan dengan cepat dan efisien.

Pengujian aplikasi dengan evaluasi Heuristik pada

penelitian ini menggunakan sepuluh prinsip

Nielsen yaitu Visibility of system status, Match

with the real world, User Control and Freedom,

Consistency and standards, Error prevention,

Recognition than recall, Flexibility and efficiency

of use, Aesthetic and minimalist design, Help users

recognize, diagnose, and recover from errors, dan

Help and documentation[7].

Penelitian dengan menggunakan metode

yang sama yaitu uji heuristik telah dilakukan pada

beberapa negara salah satunya yaitu Evaluasi

Heuristik pada pengembangan website e-

Government Saudi Arabia yang dilakukan dengan

menjabarkan permasalahan yang ditemukan

melalui pendekatan evaluatif dari tampilan web

desain. Hasil evaluasi ditampilkan dalam grafik

perbandingan dua aplikasi website e- Government

menurut sepuluh prinsip Nielsen.

3. Hasil dan Pembahasan

Metode yang digunakan dalam penelitian ini

dibagi menjadi dua yaitu penyebaran angket survey

terhadap aplikasi Groupware yang diuji dan

penghitungan hasil evaluasi heuristik empat aplikasi

tersebut. Survey dilakukan terhadap 13 responden

calon pengguna aplikasi untuk menghasilkan

kesimpulan aplikasi Groupware yang paling

memenuhi kriteria kesesuaian dengan kebutuhan

proses bisnis internal instansi pemerintahan yang

berfokus pada project management, communication,

dan knowledge sharing. Penelitian menggunakan

Computer Science and Engineering, Information Systems Technologies and Applications